와이드리딩 - 다독(多讀)

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차례

머리말 : 독이 되는 말버릇, 득이 되는 말습관

이 책의 구성에 관하여   

STEP 1. 말 Ⅰ : 말에 돋친 가시를 뽑는다

쉽게 따라할 수 있는 말버릇 고치기 | 초급

① '과장된 말'은 피한다

② 말하는 사람의 이야기를 되받는다

③ '심한 비유'는 들지 않는다

④ 가시를 뽑아 부드럽게 말한다

⑤ 상대방이 속한 집단을 깎아내리지 않는다

⑥ 칭찬을 위한 폄하는 삼간다

<상처 주지 않는, 상처 받지 않는 대화 분위기 연출하기>

* 대화하는 자리에 왜 차를 내놓을까?

STEP 2. 말 Ⅱ : 말 속에 퍼진 독을 뺀다

쉽게 따라할 수 있는 말버릇 고치기 | 중급

① 불쾌한 정보는 전하지 않는다

② 남의 기분을 넘겨짚지 않는다

③ 남의 말을 왜곡해서 받아들이지 않는다

④ 질문으로 몰아세우지 않는다

⑤ '과거형'으로 고쳐 말한다

<상처 주지 않는, 상처 받지 않는 대화 분위기 연출하기>

* 일상에서도 효과음을 활용한다

STEP 3. 말 Ⅲ : 말에 꿀을 바른다

'험한 말씨 고치기'에 이은 '부드러운 말씨 연습하기'

① 상대방의 이름을 부른다

② 물건이 아닌 사람을 칭찬한다

③ 상대방이 기대하는 칭찬을 한다

④ 감사 인사는 한 번으로 모자라다

⑤ 거절하는 말에는 꿀을 듬뿍 바른다

STEP 4. 몸짓 : 시선ㆍ얼굴 표정ㆍ태도를 바꾼다

태도만으로 상처를 줄 수 있다? 말 못지않게 중요한 대화 자세!

① 시선에도 말 못지않은 힘이 있다

② 상처는 내색하지 않는다

③ 도움이 필요할수록 고군분투한다

④ 불만을 태도로 드러내지 않는다

⑤ 곤란한 표정과 낙담한 표정을 활용한다

<상처 주지 않는, 상처 받지 않는 대화 분위기 연출하기>

* 화장에 따라 대화 자세가 달라진다

STEP 5. 마음 : 가까운 사이일수록 말조심한다

마음 터놓고 지내는 사이일수록 사소한 말에 상처받기 쉬운 법

가까운 사람들에게 배려 아끼지 않기!

① 이심전심을 기대하지 않는다

② 칭찬하는 요령을 익힌다

③ 험담은 정당화할 수 없다

④ 행동은 비난해도 성격은 비난하지 않는다

⑤ '미켈란젤로 현상'을 활용한다

<상처 주지 않는, 상처 받지 않는 대화 분위기 연출하기>

* 어둠은 마음의 거리를 좁혀준다

맺음말

상처받는 일이 줄어들기 바라며