서두 (Front Matter)
- 개정 이력 (Revision History)
2019년 3월 18일 2차 작성
플랫폼의 미래 서브스크립션 4차 산업혁명 시대, 소비 시장은 어디로 움직이는가
본문 (Body)
- 소개 (Introduction)
구독이란 개념은 이전 부터 있어왔지만 4차산업이 도래하면서 그 중요성과 필수성이 부각되기 시작하였습니다.
이 현상과 관련된 사례와 수행 전략을 상세하게 소개하고 있는 책입니다.
- 내용
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'플랫폼의 미래 서브스크립션'을 읽고 나서
저는 서브스크립션이란 용어을 레드헷엔터프라이즈 리눅스를 접하면서 알게되어 친숙한 용어였습니다. 그때는 그냥 일종의 라이선스 개념으로만 알고 있었는데 이제 실 생활에서도 이 서브스크립션 개념이 점점 대두대고 있는 것 같습니다.
서브스크립션 즉 구독의 개념으로 현재 제가 사용하고 있는 상품들입니다.
- 오피스365
- 에버노트
- 브이타이거
- 구글 드라이브
- 넷플릭스
이 중 만족도가 가장 좋은 것은 오피스365입니다.
그 이유는 책에서도 소개되고 있지만 단순한 구독을 넘어서 항상 최신의 상품을 제공 받고 있다는 것을 직접적으로 느낄 수 있기 때문입니다.
오피스2016을 사용하다가 2019를 업그레이드해서 사용할 수 있습니다. 언제나 그렇듯 목차에 그 책의 모든 것이 있죠... 한 번 살펴보면....
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프롤로그 _완전히 바뀌는 소비플랫폼의 미래
파트 1. 서브스크립션 경제로의 이동이 시작되다
--> 점점 모든 상품 구독의 개념으로 이행하고 있음을 설명하고 있습니다.
파트 2. 성공적인 전환을 위한 가치 키우기 전략
--> 기존의 상품을 어떻게 서브스크립션화 할 수 있는지에 대한 전략을 소개하고 있습니다.
파트 3. 전략을 실행하기 위한 변화 이끌기
--> 기획된 전략을 실행하기 위한 동력에 대한 이야기를 소개하고 있습니다.
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파트 1,2,3 의 목차만 보아도 작가가 전하고자 하는 메시지를 받을 수 있습니다.
개인적으로는 파트 2가 마음에 들었습니다.
이 책에서는 '가치 키우기'란 용어를 사용했지만 실질적으로 고객을 서브스크립션 안에 머물수 있게하는 전략이 소개되어 있기 때문입니다.
지금 현재 서브스크립션 서비스를 하고 있지 않는 기업들도 충분히 고려해봄직한 내용들입니다.
지금 현재 자사의 상품이나 솔루션을 서브스크립션화 할 계획이나 준비를 하고 있다면 필독이 필요한 책입니다.
개인적으로 저장 하고 픈 문구들...
8 : 서브스크립션은 결정에 따르는 고통을 줄여준다.
42 : 사람들은 모든 것에 있어 구매냐 구독이냐를 선택할 수 있게 될 것이며, 모든 기업은 이 사실에 대처해야 할 것이다.
64 : 서브스크립션은 1회성 거래가 아니라 지속적인 관계 맺음이다. 고객을 확보하는 방법과 계속 만족시키는 방법에 영향을 미친다.
65 : 마케팅이 약속하고 기업 전체가 그 약속을 이행한다.
80 : 가치 키우기의 핵심은 고객이 인식하는 솔루션의 가치를 높이는 것이다.
171 : 목적과 사업을 결합시키는 모델은 앞으로도 계속 성장할 것이다.
210 : 조직 변화를 앞당기는 가장 좋은 방법은 인센티브 구조를 검토하는 것이다.
211 : 고객 경험을 성과 인센티브와 척도의 기준으로 삼는 방안을 고려하라.
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결론 (Conclusions)막연하게 알고 있던 서브스크립션의 개념과 그 흐름에 대해서 개괄할 수 있습니다.
자신의 업무에 필요한 부분을 실적용 해보는 것은 어떨까요??
말미 (Back Matter)
- 목차 (Table of Contents)
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프롤로그 _완전히 바뀌는 소비플랫폼의 미래
파트 1. 서브스크립션 경제로의 이동이 시작되다
서브스크립션 경제의 성장
이제 모든 것을 구독한다
마케팅에 닥쳐오는 변화
마케팅 깔때기에서 고객 여정으로
가치 키우기
파트 2. 성공적인 전환을 위한 가치 키우기 전략
거래 개시 계획을 수립하라
초기 성공을 기획하라
고객의 습관을 바꿔라
멋진 훈련을 제공하라
고객 스토리를 공유하라
가치를 수치로 환산하라
고객 성공을 축하하라
콘텐츠를 통해 가치를 창출하라
커뮤니티로 구독자들을 연결하라
팬과 옹호자들을 육성하라
고객에게서 조언과 정보를 구하라
이별에 품위 있게 대처하라
기업의 핵심 스토리를 공유하라
사업 모델에 가치관을 심어라
무료 시험 사용자를 육성하라
파트 3. 전략을 실행하기 위한 변화 이끌기
본격적인 변화를 위한 준비
어디서부터 시작할 것인가
조직적인 지원을 확립하라
기업을 좀먹는 흔한 실수들
반드시 기억할 네 가지 절대 규칙
서브스크립션, 마케팅의 새로운 기회
감사의 말
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교보문구 구매 가능처: http://app.ac/l3P8ABJ13
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